রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

db98-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আছে২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
db98 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সময় তৈরি হওয়া পেমেন্ট ডেটা আলাদা স্তরে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রক্রিয়ায় প্রবেশ করা যায়। আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে ঢুকলেও তথ্য সুরক্ষার মাত্রা একই থাকে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য আদান-প্রদানের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং ডিভাইস পরিবর্তনের পরেও স্বাভাবিক অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে। অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি নেই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য অংশীদারদের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করলে আমরা জানাবো আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

তথ্য পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত হলে পরিবর্তন প্রক্রিয়া শুরু হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন কোথায়

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা কোনো উদ্বেগ জানাতে নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের দ্রুত সমাধান পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা লিখিত আবেদনের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাড়া দিতে সদা প্রস্তুত।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় প্রক্রিয়া হয় এবং আলাদা স্তরে সংরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট যাচাইয়ের বাইরে এই তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানাবো। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত হলে ভুল তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট রেকর্ড সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি। এগুলো মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্বাভাবিকভাবে অ্যাক্সেস করতে সাহায্য করে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা অপ্রয়োজনীয় প্রোফাইলিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে পেমেন্ট ইতিহাস বা লেনদেন রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানাবো। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে সুযোগ দেওয়া হবে পর্যালোচনা করার।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে পরিচালিত হয়। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধির উপর নির্ভরশীল।

যেকোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি জানাতে পারেন। আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি db98-এর সব অ্যাকাউন্ট ধারকের জন্য প্রযোজ্য, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

db98 Bangladesh প্রশ্ন লাইভ ফাঙ্কি টাইম মাজং ক্লাসিক ইনকা গোল্ড স্লট